El Rol de la categoría es como los shoppers perciben , compran e interactuan con una categoría de productos . También es lo que ayuda a conformar la “personalidad” de las tiendas/cadenas.
El Rol puede variar conforme cambia el formato de tienda, el tamaño , la localización, etc.
Ejemplo:
Es importante acotar que el uso de clusters en este paso del proceso es primordial para poder crear definiciones de roles más precisas y estratégicas. En mi siguiente publicación abordaré las recomendaciones para generar clusters.
La definición del Rol de las categorías, es un paso vital en nuestro proceso de Category Management, ya que nos permitirá ubicar estratégicamente las categorías y entender el tipo de esfuerzo que requiere.
Por ejemplo ; Si la categoría es destino, debemos velar el desempeño constantemente; Precio , promociones , exhibiciones etc. Estas categorías son por las cuales los shoppers acuden a las tiendas, lo que significa que un mal manejo podría significar la pérdida de shoppers.
Si en cambio la categoría es de impulso el seguimiento y dedicación debe ser más esporádico y estratégico, ya que es una categoría que no está en la mente del shopper y la cuál puede o no estar en las tiendas sin que exista un impacto en la percepción del shopper.
A continuación expondré brevemente los principales ( no siendo el 100%) tipos de roles y sus características. Si deseas obtener más información favor de contactarme.
