Una relación estrecha con los clientes

El consumo en 2018 cerró flat en Latam, el sector FMCG no creció en volúmen. Ni siquiera compensó el crecimiento orgánico de hogares. Sin embargo, los hogares gastaron 3.9% más debido al incremento de precios, esa “mala-palabra” para quienes administran el dinero del hogar. 2018 fue un año de contracción del consumo en Argentina, México, …
Ikea abrirá en el otoño de 2020 su primera tienda en México, contará con 23,500 metros cuadrados y requerirá entre 300 y 370 colaboradores. Esta primera sede estará ubicada en Oceanía, en la Ciudad de México y tendrá además un restaurante con capacidad de albergar a 665 comensales. La oferta de Ikea en el …
En diciembre de 2016, Miniso abrió en México su primera ubicación en Galerías Coapa y la apertura de nuevos puntos de venta no ha terminado desde ese día. Al día de hoy, tiene 69 tiendas en México. Miniso llegó a México en 2016, su furor se caracteriza por el lema “no sabía que lo necesitaba”, acompañado …
El uso de “Data Science” no se trata de hacer modelos matemáticos complicados, no se trata de hacer visualizaciones de información muy robustas o complejas, tampoco se trata de escribir líneas de códigos; “Data Science” se trata de usar datos para crear el mayor impacto posible en las organizaciones. Este impacto puede ser en forma …
Kantar Worldpanel a través de su estudio Brand Footprint reveló las marcas más elegidas por los consumidores en el mundo, basado en información sobre el comportamiento real del consumidor. Su métrica, Consumer Reach Points (CRPs) forma la base del ranking, la cual mide cuántos hogares alrededor del mundo están comprando una marca (penetración) y que tan seguido lo …
Son tiempos desafiantes para los consumidores latinoamericanos que estamos enfrentando constricciones económicas. La alta inflación nos está empujando a tomar acciones para ahorrar dinero, mientras que a los fabricantes buscan como aumentar sus ganancias a pesar de que sus clientes tenemos billeteras más apretadas. A pesar de los desafíos económicos, la clase media está creciendo …
En diciembre de 2016, el Índice de Confianza del Consumidor (ICC) cayó 7.8% on cifras desestacionalizadas., de acuerdo con el reporte elaborado de manera conjunta por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) y el Banco de México. En el último mes del año, el ICC registró una disminución mensual de (-)0.1% con datos ajustados …
El Rol de la categoría es como los shoppers perciben , compran e interactuan con una categoría de productos . También es lo que ayuda a conformar la “personalidad” de las tiendas/cadenas. El Rol puede variar conforme cambia el formato de tienda, el tamaño , la localización, etc. Ejemplo: Es importante acotar que el uso de …
Una categoría es el conjunto de productos o servicios diferenciado , medible y manejable que los compradores (shoppers) perciben que se relacionan entre si o se pueden sustituir entre ellos para satisfacen una necesidad del consumidor* *Informe de mejoras prácticas en el manejo de Categorías de acuerdo con el concepto de Respuesta Eficiente al Consumidor …