¿Por qué la experiencia del cliente es lo más importante?

La jornada de compra del consumidor se ha vuelto muy sofisticada con la digitalización del comercio al por menor y no es para nada lineal.

Por el contrario, son tantas las combinaciones posibles de canales durante la adquisición de un producto o servicio que, si este fuera retratado en un dibujo, ese recorrido traería una imagen repleta de líneas que se cruzan, descruzan, van y vuelven, hasta que llegue el momento tan esperado: el de la compra.

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Hábitos de compra online en Latinoamérica

Estudios: Hábitos de compra online en Latinoamérica

Gracias al internet y la globalización de los mercados, el comercio electrónico apareció como una actividad que permitía a los usuarios adquirir productos, literalmente, del otro lado del mundo. Si bien en un inicio los procesos eran tardados y poco confiables, pronto surgieron empresas que permitieron el intercambio con una mejor experiencia y altos niveles de seguridad.

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Transición al e-Commerce, entre los principales retos del sector retail

Opinión: Transición al e-Commerce, entre los principales retos del sector retail

Uno de los mayores retos del sector retail en México es la transición al comercio electrónico, para lograrlo se requiere una plataforma tecnológica apropiada, utilizar medios de pago seguros, desafíos logísticos y, sobre todo contar con una estrategia para atraer clientes a la plataforma digital.

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¿Es buen tiempo para las marcas Premium en Latinoamérica?

Son tiempos desafiantes para los consumidores latinoamericanos que estamos enfrentando constricciones económicas. La alta inflación nos está empujando a tomar acciones para ahorrar dinero, mientras que a los fabricantes buscan como aumentar sus ganancias a pesar de que sus clientes tenemos billeteras más apretadas.… Leer Más...

Los shoppers de supermercados online valoran más la experiencia de compra

Estudios: Los shoppers de supermercados online valoran más la experiencia de compra

In-Store Media, la agencia multinacional de Shopper Marketing, realizó un estudio sobre tendencias de compra, en el que también se definió el perfil del actual comprador virtual.

Debido a la alta penetración de Internet en Chile, tanto en redes fijas como en conexiones móviles, la tendencia de la compra online, aunque aún es mucho menor que en tiendas, sin duda va al alza.

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5 consejos para hacer el comercio electrónico exitoso

Opinión: 5 consejos para hacer el comercio electrónico exitoso

Mientras que la economía del comercio electrónico está preparada para un crecimiento significativo en los próximos meses y años, sólo puede esperar ver los resultados si se aborda de la manera correcta. Eso significa centrarse en los siguientes consejos críticos para el éxito del comercio electrónico.… Leer Más...

Los medios digitales representan el 65% del tiempo del consumidor global promedio

Estudios: Los medios digitales representan el 65% del tiempo del consumidor global promedio

 

Los medios digitales representan el 65% del tiempo del consumidor global promedio y cubre al 72% de usuarios más activos, según datos globales del estudio de Tetra Pak Index 2017.

Las redes sociales no solo están llevando al usuario a una interacción personal, sino que lo lleva al consumo de información, experiencias de productos y una pronta respuesta a sus dudas, señaló la firma.… Leer Más...

LANZAN ESTUDIO SOBRE ECONOMÍA MÓVIL EN 2017

 

Lanzan estudio sobre Economía Móvil en 2017

GSMA, organismo que aglutina operadores móviles a nivel mundial, con 800 operadores de casi 300 compañías, lanzó un estudio sobre la economía móvil en 2017.

Economía móvil en 2017, las conclusiones

El estudio cuenta con varias conclusiones interesantes, de las cuales te presentamos un breve resumen de las más relevantes.… Leer Más...