Retail Retold: La nueva historia de los retailers en Latinoamérica / Parte 2

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Continúa de Parte 1

4. Tiendas Sociales (Social Stores)

En medio de este comercio global, aún el lugar donde se vive es muy importante. El llamado Local Love refuerza la identidad y la forma de pensar –y consumir-. Los clientes dirigirán su afecto, atención y respeto hacia los minoristas que se comprometan con cuestiones sociales y de medio ambiente a nivel local, y que logre impulsar un cambio positivo.

Dato Importante Havas Worldwide: El 95% de los “prosumers” (consumidores influyentes y exigentes) mexicanos creen que las empresas tienen la misma responsabilidad que los gobiernos en generar impacto social positivo.

Ejemplos: Paris, Fenalco & Agencia colombiana para la reinserción, BR Malls & Fondo de Solidaridad Social

 

5. Edu-Commerce

A pesar de la situación económica mundial, aún existen Consumidores Vírgenes que se mueven hacia nuevos niveles de ingreso y están dispuestos a probar nuevos productos o servicios. Esto los motiva a recibir orientación y consejos. Ya no se trata de dar sermones sobre los beneficios de los artículos, sino de enseñar a maximizar el valor que se puede obtener de ellos.

Dato Importante Nielsen: Entre los países de Latinoamérica están 6 de los 10 países donde los consumidores están más dispuestos a comprar productos y servicios de empresas que apoyan proyectos relacionados con la educación.

Ejemplos: Interbank, Magazine Luiza,

 

En resumen:

MERCADERES NÓMADAS: Escucha a tus consumidores en dónde ellos estén – ¡y ve hacia ellos!

PASAJEROS SATISFECHOS: Ofrece nuevos puntos de venta que capten la atención de los consumidores en sus desplazamientos.

OFF=ON=OFF: Mezcla lo físico y lo digital para crear nuevos tipos de experiencia en punto de venta.

TIENDAS SOCIALES: Genera cambios positivos en las comunidades locales – piensa en asociarte con ONGs y consumidores.

EDU-COMMERCE: Informa a los consumidores sobre sus ofertas y mejora también las habilidades y los conocimientos deseados.

 

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