Cuando me inicié en la Administración de Categorías -hace apenas 12 años-, vivíamos en un mundo completamente diferente. Era un mundo donde los Smartphones no eran de uso popular, donde tomar y enviar una foto de tienda era exclusivo de los altos ejecutivos, donde compartir información era un proceso tortuoso y donde se estrenaba en …
¿Qué espera el cliente de un gran Category?
En el momento que estamos viviendo a nivel mundial, el cliente y/o shopper se ha vuelto más exigente y menos leal a las tiendas, amén de tener una mayor cantidad de alternativas y puntos de venta que se adaptan a sus misiones de compra; es por ello que, a medida que la competencia crecía y …